Статьи: Строительство и ремонт Всё для дома Инструменты и оборудование

Порча товара в магазине

Хотелось бы рассказать об одной очень интересной истории, произошедшей с нашим клиентом в прошлый Новый год, условно назовем его К.О.

Как и многие добропорядочные граждане К.О. в новогодние праздники никуда не ездил, провел их дома с семьей, отправившись в один из дней в магазин за продуктами, воспользовался возможностью и заскочил в магазин не безызвестной сети, условно назовем его "Синее&Белое" купить пивка. Пробираясь к кассе (видимо сказалось бурное празднование нового года) задел, стоящую на самом краю полки бутылку дорогого коньяка, которая упала и разбилась в дребезге. Цена вопроса 1800 рублей. К К.О. моментально подбежали оба продавца, менеджер зала и в грубой форме стали требовать оплатить разбитую бутылку коньяка. К.О. вроде и не возражал: "разбил я, значит и платить мне". Однако поведение обслуживающего персонала возмутило К.О., к тому же последовали угрозы - "если ты сейчас не оплатишь, мы вызовем полицию, и скажем, что ты хотел эту бутылку украсть, тебе же хуже будет!

Возможно эта история закончилась бы как и большинство подобных историй, однако К.О. обратился за помощью ко мне, позвонив по телефону. ЗАПОМНИТЕ пожалуйста все!!! если случайная порча товара (разбился, порвалась упаковка, помялся и т.д.) произошло до кассы, а точнее до оплаты товара и получения чека - покупатель никакой ответственности НЕ НЕСЕТ!!! Данная ситуация именуется в гражданском кодексе как риск случайно гибели, который несет продавец товара. После разговора по телефону с одним из работников магазина - конфликт был улажен, К.О. приняв извинения направился домой.

Напоследок, хотелось бы дать несколько советов всем людям попавшим в аналогичную ситуацию или в случае когда Вас обвиняют в краже товара и т.д.:

1. Сохраняйте спокойствие, попытайтесь провести аудио или видеозапись разговора с работниками магазина (на телефон, плеер, диктофон и т.д.);

2. Постарайтесь запомнить или записать имена, фамилии и должности работников магазина, которые "на Вас наезжают";

3. Постарайтесь найти свидетелей происшествия, записать их контактные данные;

4. Не подписывайте никаких бумаг;

5. В случае приезда полиции, требуйте адвоката, если составляется акт или протокол обязательно пишите туда свои объяснения (например: "с протоколом не согласен, приписываемых мне действий не совершал, требую адвоката");

6. По возможности сразу или как только будет возможность свяжитесь с адвокатом или юристом, которому Вы доверяете. Помните, если вы оказались в подобной ситуации, то практически в любом городе нашей страны, в том числе и в Самаре юридические консультации здесь можно получить у грамотных специалистов, имеющих все необходимые знания в области защиты гражданских прав.

Вообщем как говорится, на адвоката надейся, а сам не плошай!


1656 просмотров
Поделиться в социальных сетях
Подписаться на группу ВКонтакте


Читайте также:

Комментарии к статье Порча товара в магазине